Verzendbeleid
Verzend- en Leveringsbeleid Houttan
Houttan levert op twee manieren, afhankelijk van het product: vogelhuisjes worden verzonden via pakketdienst, grotere en op maat gemaakte producten worden bezorgd of kunnen worden afgehaald.
1. Vogelhuisjes (directe webshopverkoop)
1.1 Verzendkosten
Wij rekenen een vast verzendtarief per bestelling. Bij een bestelling vanaf het huidige drempelbedrag verzenden wij gratis.
1.2 Verzendgebied
Wij verzenden naar adressen in Nederland
1.3 Levertijd
Bestellingen worden binnen 4 werkdagen na ontvangst van betaling verwerkt en verzonden, tenzij op de productpagina een afwijkende levertijd staat vermeld.
1.4 Verzendmethode en track & trace
Verzending vindt plaats via PostNL/DHL/DPD. Na verzending ontvangt u een track & trace-code per e-mail.
1.5 Niet thuis bij bezorging
Kunt u de zending niet in ontvangst nemen, dan hanteert de pakketdienst de gebruikelijke procedure (afhalen bij een servicepunt of nieuwe bezorgpoging). Houttan is niet verantwoordelijk voor vertraging die hierdoor ontstaat.
2. Maatwerkproducten (plantenbakken, tuinmeubels, schuttingen, kliko-ombouw en overige projecten)
2.1 Twee leveropties
Voor maatwerkproducten kiest u bij het accepteren van de offerte tussen:
- Bezorging: Houttan bezorgt het product op het door u opgegeven adres. De bezorgkosten worden berekend op basis van de afstand tot onze werkplaats in Ouddorp en staan vermeld in uw offerte.
- Zelf afhalen: u haalt het product kosteloos op bij onze werkplaats in Ouddorp, op een vooraf afgesproken datum en tijdstip.
2.2 Levertijd
De levertijd van maatwerkproducten hangt af van de complexiteit, het materiaal en onze actuele planning, en verschilt daarom per project. Een indicatieve levertermijn wordt altijd vermeld in uw offerte. Dit betreft een inschatting, geen fatale leverdatum — bij vertraging nemen wij tijdig contact met u op.
2.3 Bezorging: wat u kunt verwachten
Bij bezorging nemen wij vooraf contact met u op om een geschikt moment af te stemmen. Zorg dat het product op de afgesproken locatie geplaatst en/of gemonteerd kan worden (bereikbaarheid, ondergrond).
2.4 Controleer bij ontvangst
Controleer het product bij bezorging of afhalen direct op transportschade. Zie ons retourbeleid voor de te volgen procedure bij schade of gebreken.
3. Verzendadres en wijzigingen
Controleer bij het plaatsen van uw bestelling of offerteaanvraag of het opgegeven adres correct is. Wijzigingen na verzending of na inplannen van de bezorging kunnen niet altijd meer worden doorgevoerd; neem hiervoor zo snel mogelijk contact op.
4. Contact
Vragen over uw verzending of levering? Neem contact op via info@houttan.nl, onder vermelding van uw ordernummer.
Laatst bijgewerkt: 14-7-2026